31-08-2011 — Jurjan

Hoe werkt een incasso traject?

Voor veel ondernemers is onduidelijk wat er gebeurt zodra je een incassobureau in de arm neemt. In dit artikel geven we je uitleg over de stappen die worden ondernomen in een incasso traject.

Om een incasso traject op te kunnen starten stel je de wanbetaler eerst in gebreke. Dit doe je door een brief of e-mail te sturen waarin een uiterste betaaldatum staat vermeld. Het is verstandig om hier duidelijk te vermelden dat alle extra incassokosten voor rekening van de wanbetaler zijn wanneer niet binnen de gestelde termijn wordt betaald.

Indien je wanbetaler niet besluit te betalen kun je de vordering ter incasso uit handen geven aan een incassobureau, deurwaarder of advocaat. Advocaten zijn meestal alleen geïnteresseerd in incasso’s wanneer het om hogere bedragen gaat en niet echt gespecialiseerd in het incasseren van kleine(re) vorderingen. Incassobureaus en deurwaarders zijn dat wel en hebben dan ook verreweg de meeste incasso’s in behandeling.

Zodra je een incasso uit handen geeft heb je als ondernemer meestal geen zicht op wat er verder gebeurt. In grote lijnen zullen de volgende fasen worden doorlopen:

De eerste fase

In de eerste fase wordt de wanbetaler alsnog aangespoord, door bijvoorbeeld brieven, sms-berichten of telefoontjes, om tot betaling over te gaan. De eerste fase heeft meestal een doorlooptijd van 4 tot 8 weken. In veel gevallen besluit de wanbetaler in de eerste fase te betalen.

Vaak heb je als ondernemer een “no cure no pay” regeling met het incassobureau. Indien de wanbetaler de hoofdsom+incassokosten besluit te betalen krijg je als ondernemer de hoofdsom doorgestort van het incassobureau en zijn de incassokosten een vergoeding voor het incassobureau.

De tweede fase

Wanneer de wanbetaler niet besluit te betalen volgt een tweede fase, waarin aan de rechter gevraagd wordt de wanbetaler in een vonnis te veroordelen tot betaling. Met dat vonnis kan een deurwaarder desnoods beslag leggen om op die manier alsnog betaling te verkrijgen, zonder dat daarvoor de medewerking van de wanbetaler noodzakelijk is.

De wanbetaler moet dan uiteraard wel mogelijkheden bieden waarop beslag gelegd kan worden. Zonder die mogelijkheden wordt het lastig de vordering te incasseren, omdat een deurwaarder van een kale kip ook geen veren kan plukken. Een vonnis, waarin de wanbetaler veroordeeld wordt tot betaling, biedt dus geen garantie dat je ook daadwerkelijk je geld krijgt.

Het is daarom goed van tevoren aan de deurwaarder te vragen hoe groot hij de kans op succes inschat voordat hij kosten gaat maken. Die kosten komen voor rekening van de wanbetaler wanneer het de deurwaarder lukt de vordering te incasseren. Indien dat niet lukt, dan komen die kosten voor jouw rekening. Ook wanneer sprake is van “no cure no pay”. Dat geldt altijd alleen voor de eerste fase en niet voor de tweede fase.

Verwarring door bevoegdheden

In de eerste en tweede fase hebben incassobureaus en deurwaarders dezelfde bevoegdheden. Dat geldt niet voor de tweede fase. In de tweede fase is het uitsluitend de deurwaarder die handelend op kan treden. Incassobureaus kunnen in die fase niets meer doen en schakelen dan op hun beurt ook de deurwaarder in om hun incasso’s verder te behandelen.

De situatie ontstaat dan, dat je als opdrachtgever denkt dat je vordering geïncasseerd wordt door je incassobureau, terwijl dat in werkelijkheid inmiddels gebeurt door een deurwaarder. Het incassobureau is dan een min of meer overbodige en vertragende schakel geworden.

Het kan ook eenvoudiger, met meer voordeel voor de ondernemer

Traditionele incassobureaus houden de incassokosten achter als vergoeding voor de dienst die ze leveren. Bij WantMyMoney werkt dat net even anders.

Via ons geautomatiseerde incasso-systeem kun je gebruik maken van de mogelijkheden, zoals deze ook door incassobureaus en deurwaarders in de eerste incasso-fase gebruikt worden. Daarvoor is geen specifieke kennis vereist en wanneer dat in uitzonderingsgevallen wel zo is, kun je altijd een beroep op ons doen. Dan helpen wij je verder.

De redelijke kosten, welke incassobureaus en deurwaarders voor het verrichten van dezelfde handelingen in die fase bij de wanbetaler in rekening mogen brengen (de incassokosten), zijn voor jou. Tenminste wanneer jij bereid bent zelf de touwtjes in handen te houden en een beetje tijd en energie te besteden aan het bijhouden van je incasso’s. Voor wat hoort wat!

Wanneer aan het eind van de rit van het geautomatiseerde incasso-systeem nog niet betaald is, kun jij beslissen wat je verder wilt doen. Wij kunnen de incasso dan doorsturen naar een deurwaarder van je keuze. Die krijgt dan het volledige bestand met alle door ons verrichte handelingen en kan de tweede fase opstarten. Wij zitten daar dan verder niet meer tussen. Dat is wel zo handig. Meer interesse? Bekijk de website